Termes

Conditions Générales de Location

1. Réservations et Paiements

Pour bloquer un véhicule spécifique, une réservation et un paiement anticipé de 20 % sont requis. En cas d'annulation, le paiement anticipé sera considéré comme des frais d'annulation.

L'âge minimum requis pour louer un véhicule est de 18 ans.

La location aux conducteurs de moins de 21 ans ou ayant moins d'un an d'expérience de conduite est soumise à une approbation préalable, à la disponibilité du véhicule et à des conditions de location supplémentaires. En cas d'approbation, un dépôt de garantie de 1 000 € à 1 500 €, selon la catégorie de véhicule choisie, peut être exigé. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation ou location si, à notre avis, l'âge du conducteur, son expérience de conduite, la catégorie de véhicule souhaitée ou toute autre considération opérationnelle ou de sécurité présente un niveau de risque inacceptable.

L'acceptation d'une réservation, d'un devis ou d'un acompte ne garantit pas la mise à disposition d'un véhicule. Toutes les locations restent soumises à la vérification de l'identité du conducteur, de son permis de conduire, de son expérience de conduite, du mode de paiement et du respect de nos conditions générales de location au moment de la prise en charge du véhicule.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute réservation en raison de la disponibilité du véhicule, d'impératifs opérationnels ou de considérations de sécurité.

Les nouvelles réservations sont traitées sous 12 heures.

Toutes les réservations sont soumises à une vérification de disponibilité. Si le véhicule demandé n'est pas disponible, nous vous proposerons le modèle similaire le plus proche.

Les réservations sont confirmées après le paiement anticipé de 20 %.

Modes de paiement :

• REDUNIQ LINK (Carte de crédit ou “Mbway” - Disponible uniquement au Portugal)

• PayPal

• Virement bancaire

La procédure standard de réservation se fait par e-mail. Vous recevrez deux e-mails distincts : un de 4and2WheelsRent confirmant la location et un autre de REDUNIQ (système de paiement portugais) contenant un lien pour effectuer le paiement.

Les réservations seront confirmées par e-mail, appel téléphonique ou application de messagerie (ex. WhatsApp).

2. Durée de Location et Tarification

La durée minimale de location est de 24 heures (1 jour).

Catégories de tarification :

• 1 jour

• 2 jours

• 3 à 6 jours

• 7 à 13 jours

• 14 jours ou plus

• Pour une durée plus longue, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp.

Une journée de location correspond à un cycle de 24 heures, à partir de l’heure prévue de prise en charge du véhicule.

Les prix, tarifs et TVA peuvent être modifiés sans préavis.

Une prolongation de la période de location est possible. 4and2WheelsRent doit être contacté 24 heures avant la fin de la location.

Les conditions générales s’appliquent.

3. Inclus dans le Prix de Location

Voitures

• Taxes locales

• Kilométrage illimité

• Protection contre la casse isolée des vitres

• Assistance routière

• PAI (Assurance accident personnel – uniquement pour les passagers)

• Assurance responsabilité civile

Motos

• Taxes locales

• Deux casques

• Support de téléphone

• Top case (pour la plupart des modèles)

• Kilométrage illimité

• Assistance routière

• Assurance responsabilité civile

• PAI (Assurance accident personnel – uniquement pour les passagers)

4. Assurance et Caution

Une caution est exigée pour chaque location de véhicule. En cas de dommages (y compris les rétroviseurs, les jantes, les crevaisons ou pneus coupés), le montant de la caution sera utilisé. Sinon, il sera restitué à la fin de la location.

Tous les véhicules disposent d’une assurance responsabilité civile.

Seules les voitures ont une option d’assurance “Tous risques” (SCDW).

Toutes les locations incluent les protections suivantes avec une franchise :

• CDW (Collision Damage Waiver - Rachat partiel de franchise)

• TP (Theft Protection - Protection contre le vol)

• Actes de vandalisme et catastrophes naturelles

Super Collision Damage Waiver (SCDW) – Assurance Complète

• Disponible pour environ 15 € par jour

• Exonère le client du paiement de la caution

• Couvre les dommages liés à un accident avec un autre véhicule (rapport de police requis)

• Couvre les rétroviseurs et les jantes (doivent être signalés immédiatement pour évaluation)

Exclusions :

• Dommages intérieurs non liés à un accident avec un autre véhicule

• Déchirures de pneus non dues à un impact avec un autre véhicule

• Crevaisons

• Négligence (ex. : Mauvais carburant)

• Mauvaise utilisation du véhicule (ex. : Embrayage brûlé)

Éligibilité :

• Minimum 25 ans

• Minimum 3 ans d’expérience de conduite

5. Exceptions

Le client est responsable de toutes les amendes, de l’utilisation de mauvais carburant, des infractions et des actes de négligence envers le véhicule ou les tiers.

L'ajout de mauvais carburant est considéré comme une négligence. Les frais de réparation seront à la charge du client (minimum 500 €).

Le client est responsable des incidents survenus sous l’influence de l’alcool, de drogues ou d’autres substances.

6. Déclaration des Dommages et Assistance

Tout dommage doit être signalé immédiatement (par téléphone ou WhatsApp).

L’assistance routière est gratuite en cas de panne mécanique non due à une mauvaise utilisation.

Toutes les voitures sont équipées d’un pneu de secours ou d’un kit de réparation.

Si vous avez une crevaison ou un pneu coupé, vous pouvez utiliser le pneu de secours. En cas de demande d’assistance, des frais seront appliqués.

L’assistance routière est disponible uniquement sur routes normales et goudronnées accessibles par voiture ou fourgon. L'utilisation du véhicule en tout-terrain est fortement déconseillée. Si un accident ou une panne survient hors route et nécessite une assistance, une entreprise tierce spécialisée devra être sollicitée. Le coût minimum d'assistance est de 250 €, non déductible de la caution.

Les crevaisons et pneus coupés ne sont pas couverts par l’assurance SCDW.

Les conducteurs sous l’influence d’alcool/drogues ou en cas de négligence avérée ne bénéficient pas de l’assistance gratuite.

7. Prise en Charge et Livraison du Véhicule

Prise en charge gratuite dans notre magasin principal situé dans le centre-ville de Funchal.

Livraison disponible partout sur l’île de Madère.

Options de livraison :

• Aéroport : 15 €

• Ville de Santa Cruz : 15 €

• Ville de Caniço : 15 €

• Hôtels à Funchal : 10 €

• Toute autre localisation : 25 €

Pas de livraison entre 22h00 et 06h00.

La livraison en dehors de nos bureaux est soumise à disponibilité.

Des frais hors heures ouvrables peuvent s'appliquer pour toute prise en charge ou restitution en dehors des horaires normaux.

Frais hors heures ouvrables : 25 €

8. Politique de Carburant

Plein à plein.

9. Extras

• Deux conducteurs additionnels peuvent être ajoutés au contrat pour 10 €/chacun (sous réserve de présentation d’un permis de conduire valide et du respect des restrictions d’âge).

• Siège bébé : 3,5 € par jour.

• Rehausseur enfant : 3,5 € par jour.

10. Conditions de Conduite à Madère

Madère a des routes très pentues – il est recommandé de limiter l’usage excessif de l’embrayage pour éviter une surchauffe.

Le client est responsable des réparations en cas d’embrayage brûlé (jusqu’à 5 % de la valeur du véhicule).

Conseils pour éviter les problèmes d’embrayage :

• Évitez de démarrer et arrêter fréquemment en montée.

• Coupez la climatisation lors de la conduite en côte (réduit la pression sur le moteur).

11. Frais Régionaux d’Utilisation – Location de Voitures (Madère)

Conformément au Décret Législatif Régional n° 7/2025/M du 4 décembre, des frais régionaux d’utilisation s’appliquent aux locations de véhicules sans chauffeur effectuées dans la Région Autonome de Madère.

Ces frais s’élèvent à 2 € par véhicule et par jour complet de location, dans la limite maximale de 10 jours, et sont obligatoires en vertu de la loi.

Les frais sont facturés au client par le loueur et reversés à l’autorité régionale compétente (IMT, IP-RAM).